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怀疑买到翻新加湿器续:买家第七次换货未果,厂家确认无故障

来源:www.91gps.cn 点击:551
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87.png情况描述。由受访者提供

李先生回应以前的广东消费者李先生反映,购买戴森加湿器没有喷涂,并且划痕被怀疑是“整修”,彭的经理戴森贸易(上海)有限公司回应8月15日(的新闻称,她于7月2日与戴森的两位工程师合作,在李先生家中交换货物。我发现加湿器没有喷洒,因为“李先生家里有一个大鱼缸。养了很多鱼和植物,加上广州的湿度很高,加湿器达到最高湿度就会停止喷洒。”

至于产品外观上的划痕外观,彭说这是运输过程中轻微磨损造成的正常现象。客户对质量要求高,多次交流,谈判后客户仍不满意。已经为消费者记录了反馈,公司仍在进行谈判。

澎湃新闻6月28日报道,李先生在质量报告投诉平台(上反映,于2019年6月18日,其在京东的官方戴森旗舰店以3690元购买了戴森AM10加湿器。当他收到货时,他发现加湿器没有喷水雾,立即申请退货。四个替换品中没有喷雾或划痕。我怀疑我买了它。翻新商品。“

李先生说,新闻报道发表后,他收到了第五台加湿器,但上述问题仍然存在。在那之后,Dyson确实委派了两次工作人员进行调试。 7月2日,三名戴森工作人员乘坐第六台加湿器,首先到他家调试。机器仍有划痕,喷涂时不喷涂。当晚,京东给了他一张免费订单,退款3690元; 7月3日,他向京东申请进行第六次交流。

第二次挨家挨户的交流是在7月25日.Dyson的两名工作人员为李先生的家带来了两台加湿器。李先生说,打开包装后,他发现两台机器都有不同程度的划痕和使用痕迹,但仍然没有喷涂。戴森的工作人员带回了两台机器。同一天,他申请了第七次交流。

对于Dyson的陈述,李先生于15日下午接到消息说他的家里可能有很高的湿度。测得的湿度在58到62度之间,加湿器停止加湿时没有达到70度的上限。另外,每次更换时,加湿器都有不同程度的划痕,这对他来说是不可接受的。截至8月15日,第七次交流未获成功。

8月8日,戴森贸易(上海)有限公司在上海黄浦区消费者权益保护委员会的通报中表示,公司员工分别于7月2日和7月25日前往广州。对于客户进行现场调试,并对客户的机器进行现场检查,确认没有性能故障,经过多次与客户协商,但未能达成和解。

8月15日下午,黄浦区上海市消费者保护委员会工作人员告诉消息,根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等相关规定,消费者在京东戴森官方旗舰店购买。戴森加湿器,前后交换7次不满意,京东已经免除了单件赔偿,关于“谁卖谁负责”的原则,戴森现在已经拒绝调解。



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