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工行南京城西支行优化金融服务体系

来源:www.91gps.cn 点击:1635
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随着银行体系多元化结构的形成和资本市场的不断完善,工行南京城西支行抓住机遇,迎接挑战,与高素质群体竞争,不断转型,建设和发展。优化金融服务体系。满足客户日益多样化,集成化和个性化的财务需求。

简化“第一张名片”以提高销售点服务的质量。通过努力建设一流的硬件设施和Su化网点环境,本行严格要求辖区内各网点达到“银行百佳示范网”的标准,并不断加强网点的统一管理。通过网络中驻扎的“在职培训师”和情景模拟,每天的工作都将标准的服务和真诚的微笑融入其中。

建立一个“智能银行”并扩展服务管理链。为了满足当前客户多样化和个性化的财务需求,除了不断简化业务流程和改善风险防控外,该银行还积极促进智能银行和安全银行的覆盖和应用。在智能终端中有效解决了个人客户的非现金业务,大厅服务人员实施了“兼职补货机制”,大大减少了客户的无效等待时间。

弘扬“工匠精神”,建立投诉责任追究机制。高水准的服务需要专业技能的支持。支行在银行和金融服务领域积极发挥优秀员工和党员的领导作用。他们以“超越乐队”模式带领工行新员工,倡导“工匠精神”,巩固企业基本技能。

建造“银校桥”以扩展金融服务范围。该支行将开展金融服务宣传工作,开展“金融知识里程”,“校园金融服务”,“大学金融知识普及教育宣传”,“抵制校园借贷宣传”的金融主题。和“个人信息保护促进”。开展知识普及活动,深化南京中医药大学银校的合作,向学生和家长提供金融服务。

实践“大银行责任”,促进金融服务发展。该分行的员工经过专业培训,可以提高他们的风险识别能力,并通过诸如人脸识别等高科技方法来控制和预防风险,并在处理业务过程中有效地防止电信欺诈和洗钱。顾胜春

(编辑:李贤杰)