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开机广告太烦人 七家彩电厂商遭约谈

来源:www.91gps.cn 点击:940
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■廖木兴/图

业内人士认为,问题不是“广告”,而是“强迫”

与传统电视“直接进入主题”启动的效率相比,智能电视使人们能够“忍受”持续数十秒甚至数分钟的广告,同时享受许多便利。一些用户抱怨说:“每次打开手机时,您都必须观看广告。我是在电视上花钱,而不是在广告上花钱。”

最近,江苏省消费者权益保护委员会采访了7家电视公司,并要求他们纠正强制插入商业启动广告的问题。实际上,在行业整体利润较低的情况下,引导广告是电视公司的重要利润点。许多行业内部人士表示,他们不能采用“一刀切”的方式来投放广告,而应该设置相应的关闭权,以将是否观看投放广告的选择返回给消费者。

■新快报记者陈学东

刘永珍实习生

80%的网民说开机广告“不能站立1秒钟”

根据江苏省消费者保护委员会的官方微信公众号,近日,江苏省消费者保护委员会结合智能电视开机广告的特殊消费调查,海尔,创维,长虹,夏普,小米,海信,海信等7家电视公司LeTV进行了一次集体采访,要求公司在十个工作日内提交书面整改计划。

在此之前,江苏省消费者保护委员会采用了公共数据收集,消费者调查,并从包括创维,海信,小米,海尔,长虹,夏普,乐视,三星,LG和索尼在内的志愿者那里收集信息。已经安排了知名智能电视品牌的启动广告。调查结果显示,除了三星,LG,索尼这三个品牌都没有发现引导广告,其他七个品牌(创维,海信,小米,海尔,长虹,夏普,乐视)也存在引导广告问题。

离线志愿者调查数据显示,从广告时间来看,夏普的开机时间为30秒,海尔为22秒,创维,海信,小米,长虹,乐视为15秒;广告可以关闭吗?鉴于创维,海信,海尔,乐视的开机广告无法关闭,小米,长虹的开机广告可以在最近5秒内关闭,夏普的开机广告在过去10秒钟内无法关闭,屏幕右下方将很难被发现可以关闭提示。

除了在页面上取消启动广告外,创维,海信和其他品牌还可通过致电取消广告。但是,繁琐的过程令人震惊。用户需要提供身份证,启动广告照片等信息。有什么问题吗?您可以像视频网站一样填写无会员广告吗?填充成员后,您不仅会发现启动广告没有消失,而且还会收到商人为成员提供的VIP广告。

之前,业内一些人对微博上的电视开机广告进行了调查。在超过10,000人的投票中,有80%以上的人认为“这是不能容忍的,一秒钟是行不通的”,近14%的网民认为“十秒或更短的时间是可以接受的”。一些消费者报告说,他们已经向制造商抱怨“购买后有广告”和“靴子广告太长”,而相关品牌的客户服务部门直接告知“无法取消广告”。

启动广告的存在会降低电视价格

近年来,智能电视因其自身的操作系统以及能够安装和卸载各种应用程序软件而受到越来越多消费者的青睐。但是,记者走访了多家超市和超市作为消费者。结果发现,几乎没有销售人员自愿告知“电视上有启动广告”。在记者的询问下,一些销售人员说:“现在有广告,他们靠广告赚钱。”

实际上,引导广告的初衷并不是要让用户厌恶。记者了解到,当今市场上的大多数智能电视系统都是Android。即使没有广告,启动过程也要花费十秒钟以上。如果没有启动广告,则用户必须等待,而不是在这段时间内使用LOGO。最好在启动过程中放置一些广告以缓解短时黑屏和给用户带来无聊的画面。

此外,引导广告有效降低了电视的价格。如今,市场上最流行的55英寸电视已经能够将价格维持在2000元左右。小米电视的价格甚至低于成本价。这不仅可以通过销售硬件来实现,而且可以知道小米手机的毛利可以达到78元/人,小米电视的毛利只能达到11元/人。

如何弥补差异?植入式引导广告已成为电视制造商的不错选择。几年前,有媒体报道,乐视超级电视的启动广告收入达到每天180万元,几乎可以与央视新闻前后十秒的广告价格相提并论。当时,以乐视和小米为代表的互联网公司提出了生态链的概念,吸引了许多电视公司“赌博”,并依靠“硬件不赚钱,内容实现”的概念来“玩转世界”。 ”。从2017年到2018年,由于面板成本降低,价格战重新燃起。电视的平均尺寸从2016年的每英寸66元的最低点到2018年的每英寸63元的低端。低价竞争直接导致利润微薄,这也进一步增加了电视公司的经营压力。

因此,广告已成为电视制造商的重要利润点。根据家电行业调查机构奥威(Aowei)发布的《2019年中国OTT发展预测报告》,OTT(Internet应用服务)激活设备在2018年超过了2.14亿台,预计到2019年将增加到2.4亿台。预计OTT的规模2019年广告收入将达到109亿元,其中引导广告所代表的系统级广告收入约为26亿元。

一方面,引导广告确实有充分的理由不完全消失。但是,广告商和电视制造商对引导广告的看法可能仍保留在传统的电视时代,因此,对所有人都有利的引导广告已成为“所有人大喊大叫”的存在。

应向消费者提供开机广告选项

是否应该完全取消电视启动广告?针对这一问题,一些内部人士表示,他们不应该采用“千篇一律”的方式来启动广告,而应该让消费者选择是否观看广告,并进行选择和控制。退还给消费者。

许多消费者“不想看第二个广告”就足以表明人们对广告的厌恶。实际上,返回引导广告本身并不是非法的。最初,电视启动需要一些启动时间。在没有附加广告的情况下,智能电视仅在此期间带有品牌徽标屏幕。与广告相比,这种形式没有吸引力。此外,智能电视领域的竞争非常激烈。许多公司声称通过引导广告收入降低售价对消费者是一种好处。这是一种业务平衡策略,已成为智能电视行业的发展模式。从这个角度来看,靴子广告既不是野蛮的野兽,也不是必须“一刀切”的违法行为。

今天人们对启动广告如此厌恶的原因,归根结底不是基于表面的“广告”,而是本质的“力量”。智能电视是否需要长达30秒的启动时间?制造商是否怀疑会延长启动时间以延长广告?购买前不要主动通知消费者,然后放弃购买合同中的条款和条件,这绝对会令人恶心。另外,广告时间过长,频率过高,内容质量不足以淹没屏幕,不能跳过,各种因素加在一起,严重影响了消费者的观看体验,既“妖魔化”了启动广告,也使消费者更加愤慨。

实际上,强制广告已经在电视领域停止了。 2014年,国家网络通信办公室等部门联合整改了网络弹出广告,禁止自行打开,确保一键关闭,控制数量和位置。专家表示,智能电视启动广告显然是利用互联网发布广告,但是许多广告不能一键关闭,这是令人怀疑的。

江苏省消费者保护委员会分析,根据《消费者保护法》及其他有关规定,一些智能电视运营商在销售产品或未能提供一键关闭功能,无法关闭其自身功能时并未通知消费者。等等。消费者的知情权,选择权和公平交易权。

对此,长虹回应说,它正在改善江苏省消费者保护委员会提出的问题。夏普表示,正在根据要求对内部发展进行评估,具体内容将在江苏省消费者保护委员会规定的期限内予以答复。截至发稿时,其他有关电视公司尚未作出回应。

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